Informativa sulla protezione dei dati

Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo attraverso il sito zooalmaglio.ch, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai su di essi.

Chi tratta i tuoi dati

Fondazione Susy Fehr – ZooCARE
Via ai Mulini 14
6983 Magliaso, Neggio
Canton Ticino, Svizzera
Telefono: +41 91 606 14 93
Email: post@zooalmaglio.ch

La Fondazione è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito zooalmaglio.ch.

Quali dati raccogliamo e perché

Quando visiti il sito

Il nostro fornitore di hosting registra automaticamente alcuni dati tecnici: l’indirizzo IP del dispositivo, il tipo di browser e di sistema operativo, la data e l’ora della visita, le pagine consultate. Servono a far funzionare il sito, a proteggerlo da usi impropri e a risolvere eventuali problemi tecnici. Non li usiamo per identificarti.

Quando acquisti un biglietto o un’esperienza

Raccogliamo il nome e il cognome, l’indirizzo email, l’indirizzo postale, il numero di telefono e i dettagli dell’ordine. Ci servono per emettere il biglietto, per contattarti se c’è un problema con la prenotazione e per adempiere agli obblighi contabili e fiscali.

I dati della carta di credito non passano dai nostri sistemi e non li vediamo mai: vengono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Quando ci scrivi

Se ci mandi un’email, conserviamo il messaggio e i tuoi dati di contatto per il tempo necessario a risponderti e a dare seguito alla richiesta.

Quando accetti le statistiche

Se dai il consenso, usiamo Google Analytics per capire quali pagine sono più visitate e come le persone si muovono nel sito. Serve a migliorarlo. Senza il tuo consenso questo strumento resta spento: non parte alcuna raccolta.

Su quali basi trattiamo i dati

Per eseguire il contratto, quando acquisti un biglietto o un’esperienza.
Per adempiere a obblighi di legge, in particolare quelli contabili e fiscali.
Sulla base del tuo consenso, per le statistiche di navigazione. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per un nostro interesse legittimo, quando si tratta di garantire la sicurezza e il buon funzionamento del sito.

Per quanto tempo li conserviamo

Dati degli ordini e documenti contabili: dieci anni, come previsto dall’articolo 958f del Codice delle obbligazioni.
Corrispondenza via email non legata a un acquisto: due anni dall’ultimo contatto.
Dati tecnici dei registri del server: dodici mesi.
Dati statistici di Google Analytics: quattordici mesi.

Chi altro vede i tuoi dati

Non vendiamo e non cediamo i dati personali a nessuno per finalità commerciali. Li condividiamo solo con i fornitori che ci permettono di far funzionare il sito e la biglietteria, e solo per quello.

Infomaniak Network SA, Ginevra: ospita il sito e i dati. I server sono in Svizzera.
Il fornitore del servizio di pagamento: tratta i dati della carta per conto nostro, per incassare il pagamento.
Microsoft: gestisce le caselle di posta elettronica della Fondazione.
Google Ireland Limited, per Google Analytics: riceve dati di navigazione in forma aggregata, e solo se hai dato il consenso.
Google, per il servizio Google Fonts: il carattere tipografico di alcune scritte viene caricato dai server di Google, che in quel momento riceve l’indirizzo IP del dispositivo. Non è legato al consenso sulle statistiche e non viene usato per identificarti.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati anche fuori dalla Svizzera. In quel caso ci accertiamo che siano previste garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo riconosciute.

I tuoi diritti

Puoi in ogni momento:

chiedere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia;
chiedere che vengano corretti, se sono sbagliati o incompleti;
chiedere che vengano cancellati, quando non siamo tenuti per legge a conservarli;
opporti a un trattamento o chiederne la limitazione;
revocare un consenso che avevi dato, senza che questo tocchi la liceità di quanto fatto prima;
ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da un computer.

Per esercitarli scrivi a post@zooalmaglio.ch. Rispondiamo entro trenta giorni.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia corretto, puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.

Sicurezza

Il sito usa una connessione cifrata su tutte le pagine. L’accesso al pannello di gestione è riservato a persone autorizzate ed è protetto da password. I dati sono ospitati su server situati in Svizzera.

Modifiche

Se il sito cambierà nel modo in cui tratta i dati, aggiorneremo questa informativa e ne indicheremo la data. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.

Vedi anche la politica dei cookie.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026