Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons à travers le site zooalmaglio.ch, pourquoi nous les recueillons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez à leur sujet.

Qui traite vos données

Fondazione Susy Fehr – ZooCARE
Via ai Mulini 14
6983 Magliaso, Neggio
Canton du Tessin, Suisse
Téléphone : +41 91 606 14 93
E-mail : post@zooalmaglio.ch

La Fondation est responsable du traitement des données personnelles recueillies à travers le site zooalmaglio.ch.

Quelles données nous recueillons et pourquoi

Lorsque vous visitez le site

Notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données techniques : l’adresse IP de l’appareil, le type de navigateur et de système d’exploitation, la date et l’heure de la visite, les pages consultées. Elles servent à faire fonctionner le site, à le protéger contre les usages abusifs et à résoudre d’éventuels problèmes techniques. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

Lorsque vous achetez un billet ou une expérience

Nous recueillons le prénom et le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone et les détails de la commande. Ils nous servent à émettre le billet, à vous contacter en cas de problème avec la réservation et à remplir nos obligations comptables et fiscales.

Les données de la carte de crédit ne passent pas par nos systèmes et nous ne les voyons jamais : elles sont traitées directement par le prestataire du service de paiement.

Lorsque vous nous écrivez

Si vous nous envoyez un e-mail, nous conservons le message et vos coordonnées le temps nécessaire pour vous répondre et donner suite à votre demande.

Lorsque vous acceptez les statistiques

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour comprendre quelles pages sont les plus visitées et comment les visiteurs se déplacent sur le site. Cela nous aide à l’améliorer. Sans votre consentement, cet outil reste éteint : aucune collecte n’a lieu.

Sur quelles bases nous traitons les données

Pour exécuter le contrat, lorsque vous achetez un billet ou une expérience.
Pour remplir des obligations légales, en particulier comptables et fiscales.
Sur la base de votre consentement, pour les statistiques de navigation. Vous pouvez le révoquer à tout moment.
Pour notre intérêt légitime, lorsqu’il s’agit de garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Combien de temps nous les conservons

Données des commandes et documents comptables : dix ans, comme le prévoit l’article 958f du Code des obligations.
Correspondance par e-mail sans lien avec un achat : deux ans à compter du dernier contact.
Données techniques des journaux du serveur : douze mois.
Données statistiques de Google Analytics : quatorze mois.

Qui d’autre voit vos données

Nous ne vendons ni ne cédons les données personnelles à personne à des fins commerciales. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous permettent de faire fonctionner le site et la billetterie, et uniquement pour cela.

Infomaniak Network SA, Genève : héberge le site et les données. Les serveurs se trouvent en Suisse.
Le prestataire du service de paiement : traite les données de la carte pour notre compte, afin d’encaisser le paiement.
Microsoft : gère les boîtes e-mail de la Fondation.
Google Ireland Limited, pour Google Analytics : reçoit des données de navigation sous forme agrégée, et seulement si vous avez donné votre consentement.
Google, pour le service Google Fonts : la police de certains textes est chargée depuis les serveurs de Google, qui reçoivent à ce moment-là l’adresse IP de l’appareil. Cela ne dépend pas du consentement aux statistiques et n’est pas utilisé pour vous identifier.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données aussi en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates existent, comme les clauses contractuelles types reconnues.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

demander quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
demander leur rectification, si elles sont erronées ou incomplètes ;
demander leur suppression, lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver ;
vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
révoquer un consentement donné, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur ;
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.

Pour les exercer, écrivez à post@zooalmaglio.ch. Nous répondons dans les trente jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas correct, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée sur toutes les pages. L’accès au panneau de gestion est réservé aux personnes autorisées et protégé par mot de passe. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse.

Modifications

Si la manière dont le site traite les données change, nous mettrons à jour cette politique et en indiquerons la date. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Voir aussi la politique en matière de cookies.

Dernière mise à jour : 27 août 2026